테무 사기 주의: 소비자 경고! 쿠폰·사은품 프로모션의 진실

테무(Temu)는 중국 기반의 온라인 쇼핑몰로, 저렴한 가격과 다양한 상품군으로 국내외 소비자들에게 큰 인기를 끌었습니다. 그러나 최근 테무 쇼핑몰과 관련한 사기 피해 사례가 다수 발생하면서 소비자들의 주의가 요구되고 있습니다.

특히 쿠폰이나 사은품 등을 미끼로 한 프로모션이 현실과 다르거나 허위인 경우가 많아 신뢰도를 떨어뜨리고 있죠. 본 글에서는 테무 사기 피해 사례, 사칭 쇼핑몰의 실태, 그리고 Temu 쇼핑몰 이용 시 주의해야 할 점들을 상세히 살펴봅니다.

소비자들이 미리 알아두면 피해 예방에 도움이 되는 필수 정보입니다.

테무란 무엇인가?

출처: 한국정경신문

테무는 중국의 대형 온라인 유통 플랫폼으로 가전, 의류, 생활용품 등 다양한 제품을 매우 경쟁력 있는 가격에 판매합니다. 모바일 앱과 웹사이트를 통해 전 세계 시장에 진출했고, 빠른 배송과 폭넓은 품목으로 주목받았습니다.

주요 타겟은 가격에 민감한 젊은 소비자층이며, 중국에서 직접 생산된 물품을 도매상을 거치지 않고 판매하는 ‘드롭쉬핑(dropshipping)’ 전략을 사용합니다. 

테뮤는2023년 7월 한국어 사이트를 오픈하며 해외직구 방식으로 국내 시장에 첫발을 내디뎠습니다. 이후 2025년 2월부터는 한국 오픈마켓을 열고 셀러를 모집하며 본격적인 한국 시장 직진출을 선언했습니다.

이를 위해 경기도 김포시 구래동에 연면적 약 16만5천㎡(5만 평) 규모의 대형 물류센터를 확보하였으며, 이는 중국계 이커머스 플랫폼이 한국에 대규모 물류센터를 확보한 첫 사례입니다. 

다만, 인지도가 높아지면서 비슷한 상호를 사용하는 사칭 업체들도 늘어났습니다. 테무의 공식 플랫폼이 아닌 ‘테무 코리아’ 등의 이름으로 소비자를 속이는 허위 사이트가 심심치 않게 등장해 구매자들은 혼란을 겪고 있습니다.

Temu 사기 피해 유형은 어떤 것들이 있나?

출처: 뉴스래빗

다양한 온라인 커뮤니티와 SNS에서 피해 경험담이 공유되고 있습니다. 테무 관련 사기 피해는 주로 세 가지 유형으로 나뉩니다.

오배송 및 환불 불가

제품 결제 후 아예 배송이 되지 않거나, 주문과 전혀 다른 제품이 도착해 환불 요청 시 지연이나 거부를 당하는 사례가 대표적입니다. 또한, ‘먹튀’ 사기 판매자가 허위 송장으로 배송완료 상태만 표시하고 연락을 끊는 경우가 빈번합니다.

이런 사례는 신속한 대응과 교차 검증 없이는 피해 회복이 매우 어렵습니다. 소비자 스스로가 경각심을 갖고 주의해야 할 필요성이 강조됩니다.

Temu 사칭ᆞ셀러 문제 주의

테무를 사칭한 사기 피해도 발생하고 있습니다. ‘테무 코리아’라는 이름으로 택배기사들에게 가입비를 받고 배송 계약을 맺었다는 사례가 보고되었습니다. 그러나 해당 업체는 실제로 테뮤와 계약을 맺은 적이 없었으며, 피해자들은 가입비를 돌려받지 못하는 상황이 발생했습니다. 

또한, 테무 플랫폼 내에서 셀러와 소비자 간의 사기 사례도 보고되고 있습니다. 일부 셀러들은 상품을 판매한 후 배송을 지연시키거나, 품질이 낮은 제품을 보내는 등의 문제가 발생하고 있으며, 플랫폼 내의 정책 미비로 소비자들은 반품 및 환불 과정에서 어려움을 겪고 있습니다.

온라인 결제 대행 및 리뷰 알바 사기

최근 ‘테무’ 브랜드를 사칭해 온라인 결제 대행 사기, 리뷰 알바 사기 등 피해 사례가 급증하고 있습니다. 사기 집단은 초기에는 소액 결제를 유도하며 일부 수익금 지급 후 신뢰를 쌓아 더 큰 금액의 결제를 유도하는 형태를 보입니다.

이 과정에서 피해자가 계약서 작성, 팀 미션 참여 등 복잡해진 업무에 얽히면서 막대한 금전 피해를 입고 있습니다. 특히 SNS와 메신저를 통해 친근감을 조성한 뒤 금전을 갈취하는 경우가 많아 주의가 필요합니다.

또한 판매자가 허위 운송장 번호를 제공해 실제로는 상품을 송출하지 않고 돈만 챙기는 사기 수법도 있습니다.

무료 사은품 및 쿠폰 프로모션의 실체

출처: Temu

테뮤는 신규 회원 유치를 위해 무료 사은품과 대규모 쿠폰을 제공하는 프로모션을 진행하고 있습니다. 그러나 이러한 혜택을 받기 위해서는 일정 금액 이상의 구매를 요구하거나, 다른 사람을 신규 회원으로 가입시키는 등의 조건이 붙어 있어 소비자들의 불만을 사고 있습니다. 

예를 들어, 신규 사용자 에게 최대 26만원 상당의 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행하였지만 일정 금액 이상의 구매를 해야만 사용할 수 있는 조건이 있습니다. 예를 들어, 32만 5천원 이상 구매 시 10만 4천원의 쿠폰을 사용할 수 있는 방식입니다.

또한 2개의 상품을 구매하면 39만원 상당의 쿠폰을 준다는 문구가 있지만, 실제로는 일정 금액 이상을 소비해야만 해당 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

무료 사은품 이벤트의 경우에도 무료 사은품을 제공한다고 광고하지만 실제 사은품 수령을 위해서는 친구 초대를 요구하거나, 초대 인원에 따라 할인 금액이 소수점 단위로 줄어드는 등 소비자를 우롱하는 방식을 사용해 많은 불만을 일으켰습니다.

테무 이용자 반응은? 만족도&보안 우려

출처: BBOGUMI

Temu는 저렴한 가격과 다양한 상품으로 일부 소비자들의 관심을 끌었고, 한국 시장에서 빠르게 성장해왔습니다. 2024년 기준으로 쿠팡과 알리익스프레스에 이어 국내 이용자 수 3위를 기록하였습니다. 하지만 배송 지연, 상품 품질 저하, 반품 및 취소의 어려움 등으로 인해 만족도가 낮은 편입니다.

서울시전자상거래센터에서 진행한 만족도 조사에서 국내 플랫폼 8곳은 모두 80점 중반대를 기록한 반면 테무와 알리익스프레스는 80점 미만으로 집계됐다. – 매일경제

또한, 개인정보 유출 및 보안에 대한 우려도 제기되고 있습니다. 알리와 테무를 알고 있지만 이용하지 않는 이유로 ‘상품 가격/품질에 대한 의구심’과 함께 ‘개인정보 유출ᆞ보안이 걱정돼서’라는 응답이 높게 나타났습니다. 

피해 구제와 법적 대응 방법은?

출처: SBS 뉴스

피해를 입은 경우 신속한 고소와 법적 대응이 최선책입니다. 경찰 신고는 물론 피해금 환수를 위해 피해자 계좌에 대한 가압류 절차도 병행해야 합니다.

이 외에도 금융감독원이나 공정거래위원회에 상담을 신청해 피해 사례를 공유하며, 관련 기관의 지원을 받는 방법이 있습니다. 무엇보다도 사기 사이트 구분법, 거래 전 출처 확인 등을 철저히 하는 것이 피해 예방의 지름길입니다.

Temu와 같은 해외 플랫폼을 이용할 때는 다음과 같은 사항에 유의하세요.

상품 정보 및 리뷰 확인

공식 테무 앱 다운로드, 평판 좋은 판매자 선택, 결제 전 환불 정책 및 배송 조건 숙지가 핵심입니다. 구매하려는 물건 의 상세 정보와 다른 소비자들의 리뷰를 꼼꼼히 확인하세요. 만약 이상 징후가 발견되면 구매를 중단하고 고객센터 문의로 사실 확인을 거쳐야 합니다.

과도한 혜택 제안 경계

무료 사은품이나 대규모 쿠폰 등 과도한 혜택을 제공하는 프로모션은 상세 조건을 반드시 확인하고, 신중하게 참여하세요. 또한, 개인 정보 유출 위험을 줄이기 위해 안전한 네트워크 환경에서 접속하는 것이 좋습니다. 더불어, 저가 현혹 광고에 현혹되지 않고 실제 사용 후기 및 인증된 판매처만을 이용하는 습관을 기르는 것이 필요합니다.

결제 수단 선택

신뢰할 수 없는 사이트나 링크를 통해 개인정보를 입력하지 마세요. 가능하면 구매 보호 기능이 있는 결제 수단을 사용하여 사기 피해 시 대응할 수 있도록 준비하세요.

향후 전망 – 초저가 경쟁의 명암

Temu의 급성장은 글로벌 전자상거래 시장의 흐름을 바꾸고 있습니다. 초저가 전략으로 빠르게 점유율을 높였지만, 품질 신뢰·소비자 보호·세금 문제가 뒤따르고 있습니다.

한국 내 오픈마켓형 진출로 인한 ‘셀러 관리 체계’ 구축이 시급하며, 국내 법률 및 소비자 보호 기준을 준수해야 장기적인 생존이 가능합니다.

전문가들은 “테무는 단기적 가격 경쟁력보다 브랜드 신뢰를 구축해야 한다”며, 향후 2~3년 내 품질 보증·반품 시스템을 강화하지 않으면 쿠팡·알리익스프레스 대비 경쟁력이 약화될 것으로 전망합니다.

결론

테무 쇼핑몰은 저렴하고 다양한 상품으로 관심을 받았으나, 사기 피해가 많아 거래 전 반드시 신뢰성 검증과 주의가 요구됩니다. 쿠폰, 사은품 등 혜택에 현혹되지 말고, 공식 채널을 통해서만 구매하며 이상 징후는 즉각 차단하는 전략이 필요합니다.

온라인 쇼핑의 편리함 뒤에 감춰진 위험에서 스스로를 보호하는 지혜가 중요하며, 특히 초보 소비자에게 신중한 판단과 정보 교류가 재산과 시간을 지키는 가장 강력한 방어입니다.

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